1. Naturaleza del contrato

A través de este portal web, el cliente (entendiéndose como tal cualquier persona física o jurídica) podrá adquirir los diferentes productos ofertados por CB La casa del baobab. (en adelante, “La Librería”). de la Librería (en adelante, “La Librería”). En aquellos productos para los que La Librería no disponga de existencias en ese momento, su intervención se limitará a canalizar la solicitud del cliente ante la distribuidora y, en caso de confirmarse por parte de la distribuidora la existencia del producto solicitado por el cliente, este podrá iniciar el trámite para la adquisición de dicho producto a través de este portal web en base a los términos y condiciones establecidos.

2. Registrarse como cliente

Es imprescindible registrarse en la web como cliente para:

• Cambiar la clave de acceso a la cuenta.
• Consultar el estado de los pedidos pendientes.
• Consultar o modificar tus datos personales.

No es necesario registrarse como cliente para:

• Comprar.

Para registrarse como cliente Vd. deberá rellenar el formulario de registro, en el apartado “Mi cuenta” (se accede en la parte superior derecha, en el menú principal), o bien en cualquier momento en que se te solicite la identificación de acceso (página de ‘login’).
Su dirección email y una contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si ha olvidado la contraseña, seleccione la opción correspondiente y se la enviaremos a su buzón de correo.
Puede modificar sus datos personales (cambio de domicilio, de email,…) o cambiar su contraseña entrando desde la misma opción “Mi cuenta”  en el menú principal. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuviese registrados en ese momento.

3. Cómo comprar

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre La Librería y el Cliente es el castellano. Para comprar no es imprescindible estar registrado como cliente (ver punto anterior). Desde la página descriptiva del producto, después de pulsar el botón “comprar”, se accede a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez formalizada la compra, sus datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra, de la que se generará un documento electrónico que será archivado por La Librería, no siendo este accesible, aunque si podrá acceder al estado de su pedido. Cualquier error en la introducción de sus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberá ponerse en contacto inmediato con La Librería para comunicar dicha incidencia.
Los títulos que constan en nuestra base de datos corresponden a libros que han sido dados de alta en algún momento en nuestra librería, siendo los datos que proporcionamos los referidos a dicho momento.
Por ello, aquellos títulos que no son de “disponibilidad inmediata” (libro “no disponible”; libro “agotado”) la información sobre disponibilidad y precio será la facilitada por el distribuidor, limitándose  La Librería a canalizar la solicitud del cliente ante el distribuidor. Una vez confirmada por este último la existencia y el precio del producto, se informará por email al cliente para que, en su caso, proceda a iniciar los trámites de compra a través de esta web.

Los precios indicados en nuestra web tienen incluido el igic

4. Acuse de recibo

Una vez formalizada la compra, recibirá un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de la compra.

5. Forma de pago

Para ello deberá acceder a la “cesta de la compra” y en el menú desplegable, ticar Tarjeta de crédito la operación se realizará en el momento de finalizar tu pedido. Aceptamos tarjetas Visa y Mastercard.

6. Datos de facturación y envío

Por defecto los datos de envío y facturación son los que constan en la ficha de registro del cliente. Los datos de facturación sólo será necesario introducirlos si son distintos de los de envío.

7. Envíos

En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega.
El coste definitivo del envío se facilita al cliente en el proceso de compra, en el momento de la confirmación de datos, y siempre antes de confirmar su compra. Dicho importe incluye el igic aplicable.

Una vez confirmado el pago La casa del baobab se compromete a enviarlo a la dirección proporcionada por el comprador.

Los pedidos se enviarán por Correos mediante correo ordinario. El plazo de entrega variará dependiendo del domicilio del destinatario. La casa del baobab no se hace cargo de retrasos si el responsable es Correos. En caso de ausencia, se deja un aviso para poder levantar el pedido en un plazo de 15 días en la oficina más cercana (Correos).

Coste y tiempos de entrega por zona:

Correos Paqestándar Islas Canarias. 7€ Entrega entre 2 y 5 días hábiles
Correos Paqestándar Tenerife 4€ Entrega máxima 3 días hábiles
Envío gratis a partir de 80€ sólo envíos a Islas Canarias Excepto mobiliario y cupones descuento.
Recoger en La casa del baobab: Avisaremos cuando pueda pasar a recogerlo.

Los pedidos que se hagan desde la 13:05 del lunes hasta la 13:00 del miércoles saldrán el jueves no festivo, sino sería el día siguiente.

Los pedidos que se hagan desde 13:05 del miércoles hasta la 13:00 del lunes saldrán el martes no festivo, sino sería el día siguiente.

Si necesitas cualquier tipo de información o factura de tu pedido, puedes escribirnos a lacasadelbaobablaguna@gmail.com

Una vez realizado el envío el comprador recibirá un mail con el número de localizador de su envío para poder hacer el seguimiento del mismo.

Correos puede realizar cargos adicionales para liquidar los impuestos correspondientes (debido a la distinta tributación de Canarias respecto al resto del territorio nacional). Estos gastos añadidos correrán a cargo del cliente.

8. Recogidas

Es posible recoger el pedido en La Librería, dentro del horario establecido y siempre que se haya recibido confirmación de que está disponible.

9. Entrega del pedido y la factura.

La Librería hará entrega de la correspondiente factura al cliente en el momento de entrega del pedido. Para envíos nacionales, el envío del pedido se realizará dentro de los 7 días hábiles desde la formalización de la compra. Para envíos internacionales, el plazo de entrega deberá ser previamente consultado con La Librería. El cargo a la tarjeta de crédito se hará en el momento del envío.

10. Seguridad y confidencialidad

Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. La Librería se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de La Librería. El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma web, para modificarlos.

11. Cómo consultar el estado de un pedido

Para consultar el estado de sus pedidos pendientes tiene que entrar por la opción ‘mi cuenta’ en la parte superior derecha del menú principal. Después de identificarse (página de ‘login’) podrá acceder a su página de pedidos, donde encontrará los títulos pendientes ordenados por fecha de pedidos y una indicación del estado del pedido.

12. Cancelaciones y desistimiento

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de que el envío se haga efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos un cambio.

Puedes cambiarlo en cualquiera de nuestras tiendas o enviándonos un correo a info@lacasadelbaobab.es si quieres devolverlo de la misma forma que lo recibiste, indicándonos tu número de pedido y lo que deseas devolver. En este caso, y siempre y cuando el cambio no se deba a un error nuestro o defecto provocado por el transporte, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
En cualquiera de las dos opciones, te pediremos que cuentes con tu ticket o factura de compra y que el producto disponga de su embalaje original y esté en perfectas condiciones para su posterior venta.
El importe de la compra podrá ser canjeado en un próximo pedido, En ningún caso se devolverá el importe.
¡Tienes 15 días para realizar para cambios!
¿Qué ocurre si el producto que he comprado está defectuoso?
La garantía legal ofrece dos años para cualquier defecto de fabricación no atribuible a un uso normal del producto, así que, si en este periodo de tiempo detectas algo que no funciona correctamente, ponte en contacto con nosotros en info@lacasadelbaobab.es o en cualquiera de nuestras tiendas y buscaremos la mejor solución para el problema